Nutzungsbedingungen

Mobetrix (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) hält sich strikt an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland sowie an die Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) und bietet Ihnen standardisierte und hochwertige Online-Shopping-Dienstleistungen. Diese Servicepolitik dient dazu, die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns während des gesamten Online-Einkaufsprozesses klar festzulegen und umfasst Regelungen zu Kontoverwaltung, Bestellabwicklung, Lieferung, Rückgabe und Umtausch sowie weitere servicebezogene Abläufe. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen sorgfältig durch.

Geltungsbereich

Diese Servicepolitik gilt für alle Nutzer, die über unseren Online-Shop Aktivitäten wie Browsen, Registrierung, Bestellung, Zahlung, Beratung und After-Sales-Service durchführen. Sämtliche von uns angebotenen Online-Dienstleistungen unterliegen dieser Servicepolitik. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie den Inhalt dieser Servicepolitik verstanden haben und ihm vollständig zustimmen.

Benutzerkonto

Sie können über unseren Online-Shop ein Benutzerkonto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Angaben zu machen. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Kontoinformationen und Ihres Passworts selbst verantwortlich und haben diese sorgfältig aufzubewahren. Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig. Verluste, die durch Offenlegung, Missbrauch oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos aus von Ihnen zu vertretenden Gründen entstehen, tragen Sie selbst. Stellen Sie eine ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos fest, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie bei der Sperrung des Kontos, der Änderung des Passworts und bei weiteren erforderlichen Maßnahmen.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir gewährleisten, dass alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß und gültig sind, einschließlich Modell, Spezifikationen, Funktionen und Materialien. Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert, sodass der angezeigte Bestand dem tatsächlich verfügbaren Verkaufsbestand entspricht. Die Produktpreise enthalten bereits alle relevanten Kosten, einschließlich Zöllen und der deutschen Mehrwertsteuer (19 %), ohne versteckte Gebühren. Der endgültige Verkaufspreis ist auf der Bestellbestätigungsseite klar ersichtlich.

Bestellung und Zahlung

Die Bestellübersicht enthält detaillierte Angaben zu den ausgewählten Produkten, Einzelpreisen, Mengen, Versandkosten und zum Gesamtbestellbetrag. Vor Abgabe der Bestellung können Sie alle Angaben sorgfältig prüfen und bestätigen. Als Zahlungswährung wird ausschließlich Euro (EUR) akzeptiert. Die Zahlung ist per Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte möglich. Nach erfolgreicher Zahlung tritt die Bestellung in Kraft, und wir leiten die weitere Bearbeitung entsprechend den Bestelldaten ein. Weitere Einzelheiten zu den Zahlungsregelungen entnehmen Sie bitte den Zahlungsarten.

Versandrichtlinie

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbestellwert. Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €134,99 betragen die Versandkosten €6,99. Ab einem Bestellwert von €135 ist der Versand kostenfrei. Die Bestellannahmezeit ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und noch nicht versendet wurden, werden ab demselben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Ruhetagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert 1 bis 3 Werktage, die Transportdauer beträgt 10 bis 15 Werktage. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Bestellung können Sie die Bestellung direkt stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Ware ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon und stellen Sie die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis bereit. Der Antrag wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, und nach Genehmigung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Rückgabe- und Umtauschpolitik

Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie aus berechtigten Gründen wie Produktmängeln oder Abweichungen von den Produktinformationen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Zudem ist auch eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen möglich. Vor der Rückgabe oder dem Umtausch ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich, wobei entsprechende Nachweise einzureichen sind. Nach Genehmigung senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen an die angegebene Adresse zurück. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie selbst. Rücksendekosten aufgrund von Produktmängeln sowie Versandkosten für Ersatzware tragen wir. Abgesehen von den Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen fallen keine weiteren Gebühren an. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungspolitik

Rückerstattungen erfolgen direkt auf das von Ihnen verwendete Visa- oder MasterCard-Konto. Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Der Betrieb unserer Dienstleistungen sowie die Behandlung etwaiger Streitigkeiten unterliegen strikt den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland sowie den Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik zu aktualisieren. Änderungen werden Ihnen in geeigneter Weise, z. B. durch Ankündigungen im Online-Shop oder über die von Ihnen hinterlegten Kontaktinformationen, mitgeteilt. Die geänderten Bestimmungen treten ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe in Kraft.

Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen halten wir uns strikt an die geltenden gesetzlichen Vorschriften und die Anforderungen der GDPR, erfassen, nutzen, speichern und teilen personenbezogene Daten ausschließlich in rechtmäßiger Weise und setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos und Produktdesigns, unterliegen unserem geistigen Eigentum. Ohne unsere schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte weder genutzt, vervielfältigt, verbreitet noch verändert werden. Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen dürfen Sie weder unsere Rechte noch die Rechte Dritter an geistigem Eigentum verletzen.

Haftungserklärung

Werden Ihre berechtigten Interessen aufgrund von Servicefehlern, Systemausfällen oder anderen von uns zu vertretenden Gründen beeinträchtigt, übernehmen wir die entsprechende Haftung und bemühen uns, den entstandenen Schaden auszugleichen;

Können Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Verkehrsmaßnahmen, öffentlichen Gesundheitsereignissen oder Netzwerkausfällen nicht oder nur verzögert erbracht werden, informieren wir Sie zeitnah und nehmen den Service nach Wegfall der höheren Gewalt umgehend wieder auf. Eine Haftung über den angemessenen Umfang hinaus ist ausgeschlossen;

Entstehen Serviceunterbrechungen oder Verluste aufgrund unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Angaben Ihrerseits oder wegen der Nichtbeachtung dieser Servicepolitik oder zugehöriger Richtlinien, tragen Sie die Verantwortung selbst;

Wir haften ausschließlich für die Qualität der von uns erbrachten Dienstleistungen. Bei Problemen mit Leistungen von Kooperationspartnern wie Logistikdienstleistern oder Zahlungsabwicklern unterstützen wir Sie bei der Kommunikation, übernehmen jedoch keine unmittelbare Haftung;

Streitigkeiten oder Haftungen, die daraus entstehen, dass Sie gegen geltende Gesetze verstoßen oder die berechtigten Interessen Dritter verletzen, tragen Sie selbst und stehen nicht im Zusammenhang mit uns.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir sind berechtigt, diese Servicepolitik aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Anpassungen zu ändern. Die geänderten Bestimmungen werden Ihnen über einen Hinweis an prominenter Stelle im Online-Shop oder über die von Ihnen hinterlegten Kontaktinformationen mitgeteilt. Sie können die jeweils aktuelle Version der Servicepolitik jederzeit im Online-Shop einsehen. Setzen Sie die Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen fort, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, können Sie die Nutzung unserer Dienstleistungen einstellen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu dieser Servicepolitik haben oder Unterstützung im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Kontaktadresse: 200 HOLMAN ST APT 2B, GREENWOOD, SC 29649-2802, US
• Kundenservice-E-Mail: studio@mobetrix.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (253) 861-6880
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)