Zahlungsarten

Mobetrix (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) hält sich strikt an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland sowie an die Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) und bietet Ihnen sichere und bequeme Online-Zahlungsdienste. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierte Beschreibung der Zahlungsarten:

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren ausschließlich Visa- und MasterCard-Zahlungskarten als Online-Zahlungsmethoden. Die Zahlung erfolgt während des Bezahlvorgangs in Euro (EUR).

Sicherheit der Zahlung

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Zahlungsinformationen und Ihr Guthaben zu schützen:

• Wir speichern keinerlei Zahlungskarteninformationen von Ihnen (einschließlich Kartennummer, Gültigkeitsdatum oder Sicherheitscode). Sämtliche zahlungsrelevanten Daten werden ausschließlich über verschlüsselte Kanäle direkt an konforme Zahlungsabwicklungsstellen übermittelt;
• Einsatz der SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Sockets Layer), um die Datenübertragung während des gesamten Zahlungsvorgangs zu verschlüsseln und vor unbefugtem Zugriff, Manipulation oder Offenlegung zu schützen;
• Anbindung an Zahlungssicherheitszertifizierungssysteme nach branchenüblichen Sicherheitsstandards zur Echtzeitüberwachung ungewöhnlicher Transaktionen. Bei Erkennung potenzieller Risiken werden umgehend entsprechende Sicherheitsmaßnahmen eingeleitet und Sie informiert;
• Strikte Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben mit einer streng kontrollierten Zugriffsbeschränkung auf zahlungsbezogene Informationen, um sicherzustellen, dass diese ausschließlich für erforderliche Zahlungsvorgänge verwendet werden.

Einzelheiten zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen:

• Produktpreis: Der tatsächliche Verkaufspreis des von Ihnen ausgewählten Produkts. Dieser beinhaltet bereits alle relevanten Kosten, einschließlich Zöllen und der deutschen Mehrwertsteuer (19 %), ohne zusätzliche oder versteckte Gebühren;
• Versandkosten: Diese werden auf Grundlage des Gesamtbestellwerts berechnet. Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

Vor Absenden der Bestellung können Sie auf der Bestellbestätigungsseite den Produktpreis, die Versandkosten sowie den Gesamtbestellbetrag klar und übersichtlich einsehen und die Zahlung erst nach Bestätigung der Angaben vornehmen.

Umgang mit Zahlungsabweichungen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wie etwa fehlgeschlagene Zahlungen, erfolgreiche Abbuchungen ohne Bestellbestätigung oder doppelte Abbuchungen, unterbrechen Sie bitte umgehend weitere Zahlungsversuche und kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktwege;

Bitte stellen Sie unserem Kundenservice dabei Ihre Bestellnummer, den Typ der Zahlungskarte, den Zahlungszeitpunkt, den abgebuchten Betrag sowie etwaige Fehlermeldungen oder Hinweise zum Zahlungsvorgang zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können;

Unser Kundenserviceteam überprüft den Vorgang innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bei erfolgreicher Abbuchung ohne Bestellbestätigung aktualisieren wir nach Prüfung den Bestellstatus oder veranlassen eine Rückerstattung. Bei doppelten Abbuchungen erstatten wir nach Prüfung den zu viel abgebuchten Betrag. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen unterstützen wir Sie bei der Ursachenanalyse und geben entsprechende Zahlungshinweise.

Haftungserklärung

Kommt es aufgrund von Störungen unseres Zahlungssystems, technischen Fehlern oder Sicherheitslücken zu Zahlungsabweichungen, übernehmen wir die volle Verantwortung, prüfen den Sachverhalt unverzüglich und lösen das Problem zeitnah (einschließlich Bestellstatusaktualisierung oder Rückerstattung), wobei wir Sie entsprechend informieren;

Beruht eine fehlgeschlagene Zahlung auf persönlichen Umständen Ihres Zahlungskontos, wie etwa einer abgelaufenen Zahlungskarte, unzureichendem Guthaben oder Einschränkungen durch das kartenausgebende Kreditinstitut, unterstützen wir Sie bei der Ursachenklärung. Die daraus resultierende Verantwortung tragen Sie selbst;

Treten Zahlungsabweichungen aufgrund von Systemstörungen, Netzverzögerungen oder anderen Ursachen auf Seiten des Zahlungsdienstleisters auf, setzen wir uns aktiv mit dem Zahlungsabwickler in Verbindung, um eine Lösung zu fördern, informieren Sie fortlaufend über den Bearbeitungsstand und übertragen die Verantwortung hierfür nicht auf Sie;

Kann die Zahlung aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Netzwerkausfällen oder großflächigen Störungen von Zahlungssystemen, nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden oder kommt es zu Abweichungen, bearbeiten wir die Angelegenheit unverzüglich nach Wegfall der höheren Gewalt und informieren Sie zeitnah, ohne Ihnen zusätzliche Verantwortung aufzuerlegen;

Erfolgt bei Zahlungsabweichungen keine Befolgung der vorgesehenen Handlungsanweisungen Ihrerseits und entstehen dadurch weitergehende Schäden (z. B. wiederholte Zahlungen ohne rechtzeitige Meldung), übernehmen wir für den daraus resultierenden zusätzlichen Schaden keine Haftung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsarten, zur Zahlungssicherheit oder zur Behandlung von Zahlungsabweichungen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Kontaktadresse: 200 HOLMAN ST APT 2B, GREENWOOD, SC 29649-2802, US
• Kundenservice-E-Mail: studio@mobetrix.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (253) 861-6880
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)