Versandbedingungen

Mobetrix (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) hält sich strikt an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland sowie an die Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) und bietet Ihnen einen standardisierten und transparenten Lieferservice. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierte Versandrichtlinie:

Liefergebiet

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Das Liefergebiet umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich: Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Bremen, Dresden, Hannover, Leipzig, Nürnberg sowie alle Städte, Gemeinden und ländlichen Gebiete innerhalb aller Bundesländer Deutschlands.

Kostenübersicht

Der Gesamtbestellwert beinhaltet den Produktpreis sowie die Versandkosten. Zollgebühren, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und sonstige damit verbundene Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen für Sie keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren an. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

• Bei einem Gesamtbestellwert von €0,01 bis €134,99 betragen die Versandkosten €6,99;
• Bei einem Gesamtbestellwert von €135 oder mehr ist der Versand kostenfrei.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Bestellannahmezeiten sind von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET) an Werktagen. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr desselben Tages eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Fällt der Bestellzeitpunkt auf einen gesetzlichen Feiertag oder einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Diese umfasst unter anderem die Prüfung der Bestelldaten, die Lagerbestandskontrolle, die Verpackung der Ware sowie die Erfassung der Versand- und Logistikinformationen.

Transportdauer

Nach Abschluss der Versandvorbereitung wird die Ware durch einen von uns benannten Logistikdienstleister transportiert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage. Die Transportdauer beginnt mit dem Tag der Warenübernahme durch den Logistikdienstleister. Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, wie zum Beispiel außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder Verkehrsbehinderungen, werden wir Sie rechtzeitig informieren.

Logistikdienstleister

Unsere kooperierenden Logistikdienstleister umfassen unter anderem DHL, UPS und FedEx. Abhängig von der Lieferadresse und den spezifischen Umständen der Bestellung wählen wir den jeweils geeigneten Logistikpartner aus, um eine sichere und termingerechte Zustellung der Ware zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit relevanten Informationen, darunter die Bestellnummer, Zahlungsdetails sowie Angaben zum Logistikdienstleister. Zur Abfrage des aktuellen Bestellstatus können Sie sich in unserem Online-Shop anmelden und die Seite Sendungsverfolgung aufrufen. Dort geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den Bearbeitungsstatus und den Versandverlauf Ihrer Bestellung in Echtzeit einzusehen.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Ware bei der Zustellung unverzüglich auf Menge, äußeren Zustand und Vollständigkeit. Sollten Beschädigungen, Fehlmengen oder Abweichungen von den Bestelldaten festgestellt werden, bestätigen Sie dies bitte umgehend gemeinsam mit dem Logistikdienstleister vor Ort und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice. Falls Sie eine andere Person mit der Annahme beauftragen, gilt diese als Ihre Vertretung; die daraus resultierenden Folgen der Warenannahme tragen Sie selbst. Nach erfolgter Annahme können Beanstandungen bezüglich Menge, äußeren Zustands oder Vollständigkeit der Ware nicht mehr unmittelbar überprüft oder bearbeitet werden.

Haftungsausschluss

Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlusten der Ware kommen, werden wir nach entsprechender Prüfung einen Ersatzversand, eine Rückerstattung oder eine angemessene Entschädigung anbieten. Beruhen Schäden, Verluste oder Lieferverzögerungen auf ungenauen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Empfangsdaten, die von Ihnen bereitgestellt wurden, tragen Sie die daraus entstehenden Kosten und Risiken selbst.

Nach Abgabe der Bestellung können Änderungen oder Stornierungen nur vorgenommen werden, solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet. Bitte wenden Sie sich hierzu rechtzeitig an unseren Kundenservice. Sobald die Versandvorbereitung abgeschlossen und die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Daraus entstehende Kosten und Verluste tragen Sie selbst.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und innerhalb unseres Liefergebiets liegt. Bei Lieferfehlschlägen, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben tragen Sie die Kosten für erneute Zustellungen oder Rücktransporte selbst.

Bei Lieferverzögerungen oder -ausfällen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Krieg, Verkehrsmaßnahmen oder öffentlichen Gesundheitsereignissen, werden wir uns bemühen, Sie zeitnah zu informieren und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung (z. B. Lieferaufschub oder Rückerstattung) zu koordinieren. Eine Haftung über den angemessenen Umfang hinaus ist ausgeschlossen.

Kommt es aufgrund betrieblicher Probleme des Logistikdienstleisters zu Lieferverzögerungen oder Warenbeschädigungen, unterstützen wir Sie bei der Kommunikation mit dem jeweiligen Dienstleister, übernehmen jedoch keine unmittelbare Haftung. Maßgeblich für etwaige Entschädigungen sind die jeweiligen Geschäfts- und Servicebedingungen des Logistikdienstleisters.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit dem Versand haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Kontaktadresse: 200 HOLMAN ST APT 2B, GREENWOOD, SC 29649-2802, US
• Kundenservice-E-Mail: studio@mobetrix.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (253) 861-6880
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)